Помощь

Поддержка JeKeU

JeKeU хранит коммунальные данные локально и без лишнего. Ниже — короткие подсказки по частым задачам.

О приложении

В JeKeU можно вести объекты, счётчики, тарифы, услуги, показания, регулярные платежи и историю расчётов на устройстве.

Бэкап и восстановление

• Создайте бэкап в разделе Настройки → Бэкап и восстановление.
• Сохраните ZIP в папке устройства или у провайдера, которому доверяете.
• Для восстановления выберите пакет, проверьте его данные и подтвердите действие. Восстановление заменяет текущие локальные данные.
• Не удаляйте исходный файл, пока не убедитесь, что данные восстановились.

Частые проблемы

Расчёт не готов

Проверьте текущее показание, начальное или предыдущее значение и подходящий тариф. Начальное значение само по себе не является показанием за месяц.

После изменения видны старые данные

Вернитесь на экран объекта и дождитесь обновления после сохранения показания, тарифа, услуги или бэкапа. Если проблема останется, закройте и снова откройте приложение.

Бэкап не открывается

Используйте исходный ZIP JeKeU или старый JSON-файл. Таблица предназначена только для просмотра и не восстанавливается в приложение.

Сообщить о проблеме

Укажите версию приложения, устройство и версию Android/iOS, экран с проблемой и шаги для повтора. Не отправляйте личные показания или бэкапы, если не готовы ими поделиться.